• Lo stato dell’arte dei consumatori italiani e europei
• I pattern di navigazione e acquisto dei consumatori italiani: focus sugl heavy e-shopper
• Le sfide dell’e-Commerce nell’era dell’Hyper Relevance

• comprendere il passaggio dall’Online all’Onlife
• come seguire la tendenza Absolute Knowledge che si svilupperà in futuro
• come applicare le regole dello storydoing che sostituirà lo storytelling

• Una nuova customer experience per i clienti di Amazon Prime Now
• Come soddisfare il cliente attraverso modalità di consegna efficaci ed efficienti

• Personalizzare l’esperienza di shopping mobile secondo i bisogni dell’utente e gli obbiettivi del retailer
• Sfruttare le tecnologie di identificazione cross-device per avere una sempre più precisa profilazione degli utenti
• Utilizzare le App mobile per migliorare e velocizzare le transazioni
• Mobile video marketing? Una nuova strategia da considerare

• Dalla reach alla fidelizzazione, come costruire la strategia di comunicazione multicanale valorizzando tutti i touchpoint del Customer Journey
• Dal set up degli obiettivi alla misurazione dei risultati: come implematare un progetto di Marketing Automation dalla A alla Z
• Casi pratici di campagne omnicanali che sfruttano il potere dei dati per aumentare il grado di personalizzazione della comunicazione e di engagement degli utenti

• Le scelte strategiche e i partner giusti per costruire una strategia di vendita all’estero di successo
• Come intercettare abitudini e tendenze di acquisto tra mercato globale e caratteristiche nazionali
• Come scegliere su quali mercati puntare per incrementare le vendite all’estero

• I conflitti di canale, le strategie di prezzo e i modello di contatto
• Il Customer Service come leva di vendita e upsell
• Servizi omnicanale, dall’e-Commerce prodotto centrico a un modello servizio centrico

• Strumenti di pagamento
• Numeri e Trend

A full session of hands-on tips to turn every web page into a conversion machine. On any device. Karl Gillis, the third Worl Expert in CRO, will analyze every element of a typical landing page (header, photo, design, text, call-to-action, usp’s, …). And he will show you the do’s and don’t, not based on gut feeling or opinions, but real-life examples.

Lo scopo del Barcamp è quello di favorire il libero pensiero, la curiosità, la circolazione di idee oltre che le problematiche e la diffusione dei temi legati di solito all’e-commerce. Tutti i partecipanti possono offrirsi come volontari e preparare una presentazione/discussione o intervenire in una sessione dell'evento. Il tempo assegnato ad ogni partecipante che vorrà parlare è di 5 minuti. A questo seguirà dibattito con domande e risposte